Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 30/09//2026

Wij hechten veel belang aan jouw privacy. Als je vragen hebt over ons privacybeleid, mag je ons altijd via e-mail contacteren.

Wie zijn we?

Draai is een keramiekatelier gevestigd in Borgerhout (Antwerpen), dat workshops, initiatielessen en cursussen aanbiedt, evenals toegang tot een open atelier voor leden.

Contactgegevens:

draai

Eraly & Swinnen BV

BE1027.110.630

Adres: Engelselei 252/253, 2140 Borgerhout

E-mail: info@draai.be

Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?

Eraly & Swinnen BV, handelend onder de naam draai, is de verwerkingsverantwoordelijke en verwerkt jouw gegevens in die hoedanigheid.

Voor alle vragen over dit privacybeleid of over hoe we met je gegevens omgaan, kan je ons contacteren via bovenstaand e-mailadres.

Welke gegevens verzamelen we?

Afhankelijk van hoe je met draai in contact komt, verzamelen we volgende gegevens:

Bij het boeken van een cursus, workshop of initiatie

Naam en voornaam
E-mailadres
Telefoonnummer
Betalingsgegevens (verwerkt via onze betalingsprovider — we bewaren zelf geen volledige kaartgegevens)

Bij het aankopen van een cadeaubon

Naam en e-mailadres van de koper
Betalingsgegevens (via onze betalingsprovider)
Indien je kiest voor een fysieke bon per post: leveringsadres

Via het contactformulier

Naam
E-mailadres
De inhoud van je bericht/vraag

Bij inschrijving op de nieuwsbrief

E-mailadres
Eventueel voornaam, indien opgevraagd bij inschrijving

Bij lidmaatschap open atelier

Naam, e-mailadres, telefoonnummer
Bankgegevens voor domiciliëring (verwerkt via onze betalingsprovider/Wix Pricing Plans)

Waarom verzamelen we deze gegevens?

We gebruiken je gegevens uitsluitend voor volgende doeleinden:

Om je boeking voor een cursus, workshop of initiatie te verwerken en te bevestigen
Om je te kunnen contacteren bij vragen over je boeking (bv. wijzigingen, annulaties)
Om betalingen correct te verwerken en te koppelen aan je boeking of aankoop
Om je cadeaubon aan te maken en, indien fysiek besteld, naar je op te sturen
Om te antwoorden op je vraag via het contactformulier
Om je op de hoogte te houden van nieuwe cursussen en workshops, enkel indien je je hiervoor hebt ingeschreven
Om je lidmaatschap van het open atelier te beheren en de maandelijkse betaling te verwerken

We gebruiken je gegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven vermeld, en verkopen je gegevens nooit aan derden.

Waarom nemen we mogelijk contact met je op?

Naast de communicatie over je boeking, aankoop of vraag, kunnen we je ook contacteren om:

Je te informeren over je account of lidmaatschap (bv. bij een probleem met je domiciliëring)
Een openstaand bedrag of factuur te innen
Een geschil of klacht op te lossen
Je mening te vragen via een korte bevraging
Je te informeren over belangrijke wijzigingen aan onze dienstverlening of voorwaarden

Dit kan via e-mail, telefoon, sms of post, afhankelijk van wat het snelst en meest gepast is.

Rechtsgrond voor verwerking

We verwerken je gegevens op basis van:

Uitvoering van een overeenkomst: voor boekingen, aankopen en lidmaatschap
Toestemming: voor de nieuwsbrief (je kan je op elk moment uitschrijven)
Gerechtvaardigd belang: om te antwoorden op vragen via het contactformulier

Met wie delen we je gegevens?

We delen gegevens enkel met derde partijen die noodzakelijk zijn om onze diensten te kunnen leveren:

Wix: ons website- en boekingsplatform, dat de technische infrastructuur, het boekingssysteem en onze nieuwsbriefverzending host
Wix Payments: voor de verwerking van betalingen via Bancontact, creditcard en Apple Pay
Bpost: indien je een fysieke cadeaubon per post laat versturen

Deze partijen mogen je gegevens enkel gebruiken voor de diensten die ze voor ons uitvoeren, niet voor eigen doeleinden. Al deze partijen hebben hun eigen privacybeleid, dat je op hun website terugvindt. We verkopen of delen jouw gegevens nooit met derden voor opname in hún marketingcampagnes.

Hosting en beveiliging

Onze website draait op het platform van Wix.com. Jouw gegevens worden opgeslagen in de databases en opslagsystemen van Wix, op beveiligde servers achter een firewall.

Betalingen verlopen via de betaalgateways die Wix.com aanbiedt. Deze voldoen aan de PCI-DSS-normen (Payment Card Industry Data Security Standard), de beveiligingsstandaard die door de grote kaartuitgevers (Visa, MasterCard, American Express, Discover) samen is vastgelegd voor een veilige verwerking van kaartgegevens. Dit betekent dat wij zelf nooit volledige kaartgegevens bewaren of inzien.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

Boekingsgegevens: zolang nodig voor de administratieve en boekhoudkundige verplichtingen (wettelijk doorgaans 7 jaar voor facturatiegegevens)
Contactformulier: tot de vraag is afgehandeld, tenzij er nadien nog een klantrelatie ontstaat
Nieuwsbrief: tot je je uitschrijft
Lidmaatschapsgegevens: zolang je lid bent, plus de wettelijke bewaartermijn voor boekhoudkundige stukken nadien

Jouw rechten

Volgens de AVG (GDPR) heb je het recht om:

Je gegevens in te kijken
Onjuiste gegevens te laten verbeteren
Je gegevens te laten verwijderen ("recht op vergetelheid"), voor zover er geen wettelijke bewaarplicht geldt
Je toestemming voor de nieuwsbrief op elk moment in te trekken
Een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) als je vindt dat we onzorgvuldig omgaan met je gegevens

Om één van deze rechten uit te oefenen, kan je ons contacteren via info@draai.be.

Onze website, gebouwd via Wix, maakt gebruik van cookies en gelijkaardige trackingtools. Essentiële cookies (bv. voor beveiliging of het goed functioneren van de site) worden automatisch geplaatst. Voor niet-essentiële cookies — zoals analytische of marketingcookies — vragen we eerst je toestemming via de cookiebanner op onze website, zoals de AVG vereist. Je kan die toestemming op elk moment aanpassen of intrekken via diezelfde banner.

Hieronder een overzicht van welke soorten cookies we gebruiken en waarvoor:

Functionele/noodzakelijke cookies: nodig om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld om je boeking bij te houden tijdens het reserveren van een cursus of workshop, of om je winkelmandje te onthouden bij het aankopen van een cadeaubon. Deze cookies kan je niet uitschakelen zonder dat de website minder goed functioneert.
Analytische cookies: gebruikt om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken (bv. via Wix Analytics), zodat we de site kunnen verbeteren. Deze verzamelen geen gegevens waarmee we je persoonlijk kunnen identificeren.

Sommige van deze cookies worden niet door ons, maar door diensten van derden geplaatst die via Wix worden aangeboden (bijvoorbeeld Google Analytics of apps uit de Wix App Market). Deze derde partijen hebben hun eigen privacybeleid over hoe ze gegevens verzamelen en bewaren — dat beleid valt buiten onze controle en buiten dit privacybeleid.

Een volledig, actueel overzicht van welke cookies precies op je toestel geplaatst worden, kan je terugvinden via de cookiebanner/instellingen op onze website, of via de uitleg van Wix zelf over cookies.

Wijzigingen aan dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe functionaliteiten op de website. Wijzigingen en verduidelijkingen worden van kracht zodra ze op deze pagina gepubliceerd zijn — bekijk deze pagina dus regelmatig. Bij ingrijpende wijzigingen (bv. een nieuwe manier waarop we je gegevens gebruiken of delen) laten we dit hier duidelijk weten, zodat je steeds weet welke gegevens we verzamelen en hoe we die gebruiken. De meest recente versie vind je steeds op deze pagina.